Обмін та повернення

Ми прагнемо, щоб кожна покупка в KreminOpt була зручною та безпечною. Нижче наведені умови обміну та повернення товарів відповідно до законодавства України.

Загальні умови

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, не враховуючи день покупки.

Повернення та обмін здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Вимоги до товару для обміну / повернення

• товар не був у використанні
• збережений товарний вигляд
• відсутні сліди експлуатації, подряпини, потертості
• збережена оригінальна упаковка, ярлики та комплектація
• товар підлягає поверненню згідно із законом

Товари, що не підлягають поверненню

Поверненню та обміну не підлягають товари:

• з механічними пошкодженнями з вини покупця
• з ознаками використання або ремонту
• пошкоджені внаслідок неправильного використання
• пошкоджені через сторонні речовини, рідини, предмети
• пошкоджені внаслідок стихійних лих або форс-мажорів

Брак або товар неналежної якості

Якщо ви отримали товар з браком або невідповідністю замовленню — зверніться до нас у найкоротший термін.

Для розгляду звернення необхідно надати:

• номер замовлення
• контактний номер телефону
• фото або відео дефекту
• короткий опис проблеми

Як оформити обмін або повернення

• написати на електронну пошту
• звʼязатися з менеджером за контактним номером
• написати в любий мессенжер які описані на сторінці "Контакти"

Ми звʼяжемося з вами протягом 1 робочого дня після отримання звернення.

Доставка при поверненні

Повернення або обмін здійснюється після попереднього погодження з менеджером.

Якщо повернення відбувається з нашої вини — доставка здійснюється за наш рахунок. В інших випадках — відповідно до тарифів перевізника.